21 Şubat 2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan düzenleme ile Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” yürürlüğe girdi.
Düzenleme; 4628 sayılı Kanun ile Doğal Gaz Piyasası Kanunu (4646 sayılı Kanun) hükümlerine dayandırılarak hukuki çerçevesi güncellendi.
Yönetmelik kapsamında abone bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, faturalandırma, kaçak kullanım tanımı ve dağıtım şirketlerinin yükümlülükleri başta olmak üzere birçok başlıkta değişiklik yapıldı.
ABONE BAĞLANTI BEDELİ
• Bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek.
• Servis hattı imalatına başlanmışsa iade yapılmayacak.
• İmalata başlanmamışsa başvuru üzerine 5 iş günü içinde iade edilecek.
• Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli alınmışsa yeniden tahsil edilmeyecek.
• Servis hattı, bedelin tahsilinden itibaren en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek (onayla 90 güne uzatılabilecek).
• Gerekli izinler alınamazsa bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.
• Bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ve finansman maliyeti tarifeye yansıtılmadan ödenebilecek.
GÜVENCE BEDELİ
• Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecek.
• Güvence bedeli peşin veya kredi kartına en az 6 eşit taksit ile vade farksız ödenebilecek.
• Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, 5018 sayılı Kanun kapsamındaki kamu idareleri (ticari tesisler hariç) ve sosyal yardım alan hanelerden güvence bedeli alınmayacak.
SAYAÇ VE KAÇAK KULLANIM
• Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak.
• Sayaç tüketiciye teslim edilmeyecek.
• Sayaç, regülatör ve ölçüm sistemlerine müdahale ile uzaktan okuma sistemlerine müdahale kaçak kullanım sayılacak.
• Sayaç arızası durumunda tüketim, son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak; veri yoksa benzer tüketim eğilimine sahip aboneler emsal alınacak.
FATURALANDIRMA VE ÖDEME SÜRELERİ
• Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek.
• Ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak.
• Okuma süresi kısalırsa ödeme süresi en az 25 gün olacak.
• Okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek.
• Faturalar; kâğıt, SMS, e-posta, e-fatura veya e-arşiv yoluyla iletilecek.
• Borç nedeniyle fesih sürecinde en az iki farklı yöntemle bildirim yapılacak.
GAZ KESME VE YENİDEN AÇMA
• Borcun 3 ay ödenmemesi veya güvence bedeli taksitinin 3 ay gecikmesi halinde fesih öncesi en az iki farklı iletişim yöntemiyle bildirim yapılacak.
• Yükümlülüklerin yerine getirilmesi halinde gaz arzı 24 saat içinde yeniden sağlanacak.
DAĞITIM ŞİRKETLERİNE YENİ YÜKÜMLÜLÜKLER
• En az bir işletme binası kurulacak.
• Arşivler dijital ortama aktarılıp yedeklenecek.
• Veriler lisans bazında ayrıştırılacak.
• Afet ve acil durumlarda diğer şirketlere destek verilebilecek.
• Acil çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verilecek sistem kurulacak.
• Bazı yükümlülükler 24 ay içinde tamamlanacak.
Ayrıca, dağıtım bölgesi dışında kalan ve iletim hattına bağlı serbest tüketici tesislerinin teknik ve ekonomik uygunluk kararı sonrası dağıtım bölgesine dahil edilebilmesine imkân tanındı.
Düzenleme yayımı tarihinde yürürlüğe girdi. Hükümlerin, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı tarafından yürütüleceği bildirildi.
