Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi ile ilçe belediyeleri, vatandaşlardan gelen talep ve şikâyetleri daha hızlı çözmek için koordineli çalışma kararı aldı. Çand Amed Kültür ve Kongre Merkezinde düzenlenen toplantıya Büyükşehir Belediyesi, ilçe belediyeleri ve DİSKİ Genel Müdürlüğü temsilcileri katıldı. Toplantının temel amacı, sahadan gelen sorunların daha etkin takip edilmesi ve çözüm süreçlerinin hızlandırılması olarak belirlendi. Kurumlar arasındaki iletişimi güçlendirmek isteyen yetkililer, vatandaşların başvurularına daha kısa sürede yanıt vermeyi hedefliyor.
Ortak çalışma planı oluşturuldu
Toplantıda yol yapımı, ilaçlama ve işgal gibi günlük yaşamı doğrudan etkileyen sorunlar masaya yatırıldı. Bu tür problemlerin çözümü için ilgili daire başkanlıkları ile ilçe belediyelerinin eşgüdüm içinde çalışması gerektiği vurgulandı. İlçe belediyelerinin sahada karşılaştığı zorluklar ve çözüm önerileri detaylıca tartışıldı. Alınan karara göre, yerinde çözüm ekipleri sahaya inmeden önce mutlaka ilgili ilçe belediyesinin halkla ilişkiler müdürüyle görüşecek. Bu sayede yerel yönetimlerin bilgisi ve onayı dahilinde daha sağlıklı bir çalışma yürütülmesi amaçlanıyor. Tespit edilen sorunların ilgili birimlere en kısa sürede aktarılması için gerekli resmi yazışma süreçleri de hızlandırılacak.
Alo 153 hattı daha aktif kullanılacak
Toplantının bir diğer önemli gündem maddesi ise Alo 153 destek hattına gelen başvurular oldu. Vatandaşların bu hat üzerinden ilettiği talep ve şikâyetler, ilgili ilçe belediyesi temsilcileriyle paylaşıldı. Başvuruların takibinin daha sıkı yapılması ve vatandaşlara geri dönüşlerin hızlandırılması konusunda fikir birliğine varıldı. Kurumlar arasındaki bilgi akışının dijital ve resmi kanallar üzerinden daha hızlı işlemesi için yeni bir sistem kurulması hedefleniyor. Bu iş birliği sayesinde vatandaşın belediyeye ulaşması ve sorununa çözüm bulması kolaylaşacak. Toplantı sonunda, benzer koordinasyon buluşmalarının düzenli aralıklarla yapılması ve sahadaki performansın sürekli izlenmesi kararlaştırıldı. Diyarbakır genelinde hizmet kalitesinin artırılması için tüm birimlerin ortak bir dil kullanması sağlanacak.
