Son dönemde özellikle İstanbul’daki bazı işletmelerin adisyonlara "masa ücreti" ve "servis bedeli" adı altında 20 ile 50 lira arasında değişen zorunlu tutarlar yansıtması üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bakanlığa ulaşan yoğun şikayetler neticesinde hazırlanan yeni yönetmelik taslağına göre, işletmelerin vatandaşlardan sipariş edilen ürünler dışında zorunlu bir ücret talep etmesi yasaklanacak.
GÖNÜLLÜLÜK ESASI
Hazırlanan taslak düzenleme kapsamında, bahşiş ve kuver ücreti haricinde hiçbir isim altında ek servis ya da masa ücreti alınamayacak. Vatandaşlar yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek. Sipariş dışındaki ödemeler ve bahşiş uygulaması tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılarak gönüllülük esasına dayanacak.
ŞİKAYETLER ARTTI
Bakanlık, daha önce yaptığı düzenlemeyle fiyat listelerinin kapı girişlerinde ve masalarda açıkça görünür olmasını zorunlu hale getirmişti. Ancak işletmelerin, temel ödemelerin üzerine ekledikleri zorunlu hizmet bedelleri nedeniyle şikayetlerin artması üzerine konunun yeniden ele alındığı bildirildi.
SADECE TÜKETİLEN ÜRÜN
Yeni düzenlemeyle birlikte, fiyat listesinde yazsa dahi zorunlu servis ücreti uygulamasına son verilecek. İşletmelerin haksız kazanç elde etmesinin önüne geçmeyi amaçlayan yönetmelik, tüketicilerin sadece tükettikleri ürünün bedelini ödemesini güvence altına alacak.