Garanti BBVA müşterileri, 2 Mayıs 2025 günü sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve dijital bankacılık kanallarına erişim problemi yaşadı. Kullanıcılar, işlemler sırasında "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısıyla karşı karşıya kaldı.
Teknik Aksaklık Açıklaması: Siber Saldırı Değil
Erişim sıkıntısının sosyal medyada gündem olmasının ardından Garanti BBVA'dan resmi bir açıklama yapıldı. Banka, sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırı ya da güvenlik riski bulunmadığını belirtti. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Sistemlerimizde yaşanan geçici kesinti teknik bir aksaklık sonucu oluşmuştur. Müşterilerimizin tüm varlıkları ve kişisel verileri yüksek güvenlik protokolleri çerçevesinde korunmaktadır.”
Garanti BBVA: “Çalışmalarımız Aralıksız Sürüyor”
Bankadan yapılan ikinci açıklamada, teknik ekiplerin problemi çözmek için yoğun çaba harcadığı belirtildi. Açıklama şu ifadelerle tamamlandı:
“Tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız müşterilerimizin hizmetindedir. Dijital kanallarımızın normale dönmesi için çalışmalarımız aralıksız sürüyor. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”
