Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet yürüten Yerinde Çözüm ekipleri, kentin 44 farklı mahallesinde kapsamlı bir saha çalışması gerçekleştirdi. Cadde ve bulvarlarda esnaf ve vatandaşlarla bir araya gelen ekipler, yaklaşık 15 bin kişiyle doğrudan temas kurarak talep, öneri ve beklentileri yerinde dinledi.
SORUNLAR DİNLENDİ
Gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında ekipler, halkla birebir iletişimi güçlendirmek amacıyla Türkçe ve Kürtçe hazırlanan yaklaşık 8 bin bilgilendirme broşürünü de yurttaşlara ulaştırdı. Saha ziyaretleri sırasında karşılaşılan sorunlar, beklentiler ve çözüm önerileri detaylı şekilde dinlenerek kayıt altına alındı. Elde edilen veriler doğrultusunda ilgili birimlere yönlendirme yapılarak çözüm süreçlerinin hızlandırılması hedeflendi.
KATILIMCI ANLAYIŞ
Ekipler ayrıca vatandaşların belediyeye kolay ve hızlı erişimini sağlamak amacıyla mevcut iletişim kanallarına ilişkin bilgilendirme yaptı. 7 gün 24 saat hizmet veren Alo 153 Çağrı Merkezi ile WhatsApp hattı üzerinden başvuru yapılabileceği vatandaşlara aktarıldı. Belediye, yerinde çözüm anlayışıyla saha çalışmalarını farklı mahallelerde sürdürerek katılımcı, erişilebilir ve çözüm odaklı belediyecilik yaklaşımını yaygınlaştırmayı hedefliyor.
