DEPSAŞ Enerji, müşteri deneyimini iyileştirmek adına yerli ve milli imkanlarla hazırladığı yeni müşteri bilgi sistemini kullanıma sundu.
DİJİTAL DÖNÜŞÜMDE YENİ DÖNEM
Şirket, bu kapsamlı altyapı değişikliği için 3 yıl boyunca 75 farklı firmayla çalıştı. Toplamda 70 bin adam/günlük emekle tamamlanan proje, Türkiye ölçeğindeki en büyük teknolojik yatırımlardan biri oldu. Yeni sistem sayesinde saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme işlemleri tek bir merkezden daha entegre şekilde yönetiliyor.
İŞLEMLER ARTIK DAHA KOLAY
Sistem değişikliğiyle birlikte aboneler artık tesisat numarası yerine hesap numarası üzerinden işlem yapacak. Yeni hesap numaraları SMS ile iletilirken, fatura veya web sitesi üzerinden de sorgulanabiliyor. Müşteriler bundan sonra tüm abonelik, borç sorgulama ve ödeme işlemlerini e-Devlet veya dijital kanallar üzerinden kolayca tamamlayabiliyor.
DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, bu yatırımla bölgedeki hizmet kalitesini en üst seviyeye taşıdıklarını vurguladı. Karagüzel, tamamen yerli kaynaklarla kurdukları bu altyapının diğer şirketlere de teknolojik anlamda örnek teşkil edeceğini söyledi.
