DEPSAŞ Enerji, müşteri hizmetleri süreçlerini daha hızlı ve güvenli hale getirmek için geliştirdiği yerli yazılımını kullanıma sunuyor.
TEKNOLOJİ ODAKLI YENİ DÖNEM
Şirket, faturalandırma ve saha operasyonları gibi temel hizmetleri tek bir çatı altında topluyor. Yerli ve milli altyapıyla çalışan bu sistem, işlemlerin izlenebilirliğini artırırken hata payını düşürüyor. Genel Müdür Murat Karagüzel, 250 kişilik bir ekibin üç yıl boyunca bu proje üzerinde yoğunlaştığını belirtiyor. Yeni dönemde müşteriler, dijital kanallar üzerinden işlemlerini daha pratik bir şekilde tamamlayabilecek.
HESAP NUMARASINA GEÇİŞ KOLAYLIĞI
Sistemsel dönüşümle birlikte abonelerin hayatına yeni bir kolaylık geliyor. Tesisat numarası devri kapanıyor ve yerine hesap numarası dönemi başlıyor. Şirket, yeni hesap numaralarını SMS yoluyla abonelerine iletecek. Bu numaralar fatura çıktıları, web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden kolayca sorgulanabilecek.
SİSTEM GEÇİŞİNDE KISA SÜRELİ KISITLAMA
Yeni altyapıya geçiş çalışmaları 8-10 Temmuz tarihleri arasında yapılacak. Bu üç günlük süreçte bazı abonelik hizmetleri kısıtlı olarak verilecek. Ödeme mağduriyeti yaşanmaması için fatura son ödeme tarihleri sistemin açılışından sonraki günlere ertelendi. Çalışmalar 10 Temmuz saat 08.00 itibarıyla tamamlanacak ve tüm dijital kanallar yeniden aktif hale gelecek.
